Rücksendung & Erstattung

Welche Rücksendungsfrist haben ich?

Sie können einfach und kostenfrei Ihre Artikel innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Verwenden Sie einfach das Ihrer Sendung beigelegte, selbstklebende Rücksendeetikett, um eine kostenfreie Rücksendung vorzunehmen. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Vielen Dank.

Wie kann ich meine Rücksendung zurückschicken?

Sie können die Sendung in einer Postfiliale der österreichischen Post abgeben.

Ich habe den Rücksendeaufkleber nicht erhalten oder verlegt:

Ist der Rücksendeaufkleber nicht mehr vorhanden, verwenden Sie bitte einen neutralen Paketaufkleber von der Post und senden das Paket bitte unfrei an uns zurück.

An welche Adresse soll ich meine Rücksendung schicken?

Wenn Sie unser vorausgefülltes Rücksendeetikett nicht nutzen möchten, schicken Sie die Retoure bitte an: Junghanswolle Bundesstraße 112 6923 Lauterach Bitte legen Sie immer eine Kopie Ihrer Kaufbelege oder Ihrer Rechnung bei. Vielen Dank.

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurücksenden?

Ja, natürlich. Bitte verpacken Sie die Artikel ausreichend geschützt und legen der Sendung eine Kopie der Rechnung(en) bei. Vielen Dank.

Kann ich einen direkten Umtausch eines zurückgeschickten Artikels vornehmen?

Ja, einfach auf dem Rücksendeformular unter dem Feld Bestellschein den neuen Artikel eintragen. Teilen Sie uns bitte ebenfalls mit, ob Sie eine Verrechnung des bereits bezahlten Betrags wünschen.

Wie schicke ich einen per Spedition gelieferten Artikel zurück?

Nehmen Sie zur Terminvereinbarung bitte Kontakt mit uns auf.

Worauf muss ich bei einer Rücksendung eines Gefahrgutes achten?

Gefahrgüter (z. B. Reinigungsmittel) werden auf der Produktseite mit dem entsprechenden Piktogrammen samt Hinweistext gekennzeichnet. Solchen Lieferungen legen wir neben dem vorfrankierten Rücksende-Etikett auch entsprechendes Verpackungsmaterial bei. Bitte verwenden Sie dieses und packen die Artikel sorgfältig ein. Stellen Sie zudem bitte sicher, dass die gesetzlich erforderlichen Aufkleber zur Kennzeichnung von Gefahrgütern gut sichtbar und nicht verdeckt sind.

Wird die Versandpauschale bei einer vollständigen Rücksendung erstattet?

Ja, sie erhalten eine vollständige Erstattung Ihrer Bestellung inkl. der Standardversandkosten bei der Rücksendung Ihrer Bestellung.

Wie wird der Wert der zurückgeschickten Ware vergütet?

Haben Sie die Ware bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen nach erfolgter Prüfung den Betrag zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bezahlung benutzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Erhalte ich eine Information beim Eingang meiner Rücksendung?

Ja, Sie erhalten per E-Mail eine Rücksendebestätigung.

Wie lange dauert es bis meine Rücksendung erstattet wird?

Wir bearbeiten alle Rücksendungen so schnell wie möglich. Der Rechnungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsweg erstattet.

Kann ich einen Überblick meiner Rücksendungen sehen?

Ja, loggen Sie sich dazu bitte in Ihr Online-Konto ein und klicken im Reiter Bestellungen auf Alle anzeigen . Dort finden Sie auch alle Ihre bisherigen Rücksendungen.

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche oder eine mangelhafte Lieferung erhalten habe?

Es tut uns leid, wenn der von uns gelieferte Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist. Teilen Sie uns einfach den Grund Ihrer Reklamation mit oder schicken Sie den Artikel direkt kostenfrei zurück. Eine Information über die kostenlose Rücksendung erhalten Sie hier . Helfen Sie uns, unsere Prozesse zu verbessern, indem Sie uns die Stempelnummer (3-stellig) auf der Rechnung mitteilen. Vielen Dank.

Gibt es eine verlängerte Garantie?

Ja, die Junghans-Wolle-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum (nur in Österreich).

Fragen und Beratung

Gerne stehen wir Ihnen telefonisch oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.

Service-Hotline

05574-803 26*

Mo. – So.: 08:00 – 22:00 Uhr

*zum Ortstarif

Kontaktformular

Technische notwendige	Diese Cookies und Tools sind notwendig, damit Sie durch die Seiten navigieren und wesentliche Funktionen nutzen können. mehr über Notwendige Cookies und Tools notwendig
Webanalyse, Performance und Conversion	Diese Cookies und Tools sammeln Informationen über das Nutzerverhalten. mehr über Webanalyse, Performance und Conversion Cookies und Tools akzeptieren
Marketing, Targeting und Externe Medien	Diese Cookies und ähnliche Technologien werden eingesetzt, um Ihnen personalisierte und dadurch relevante werbliche Inhalte anzeigen zu können. mehr über Marketing, Targeting Cookies und Tools bzw. Externe Medien akzeptieren

Anbieter	Zweck	Ablauf
Bing	Dies ist ein von Microsoft Bing Ads verwendetes Tracking Cookie. Es ermöglicht uns, auf einen Nutzer einzugehen, der bereits im Vorfeld unsere Webseite besucht hat. Verfällt 30 Minuten nach Beendigung der Browsersitzung. Technische Details: _uetsid, _uetvid und MUID, gehören zu den Typen der HTTP Cookies.	Session
Junghans Wolle	Cookies helfen bei der Analyse der Besucher auf unserer Webseite. Damit erhalten wir ein besseres Verständnis über unsere Besucher und können damit produktrelevante Informationen besser anpassen. Technische Details: HI und d-p gehören zu den Typen der HTTP Cookies.	Session
Google Tag Manager	Über den Google Tag Manager können Tags zentral über eine Benutzeroberfläche eingebunden werden. Tags sind kleine Codeabschnitte, die Aktivitäten verfolgen können. Über den Google Tag Manager werden weitere Tools eingebunden. Der Tag Manager ermöglicht es zu steuern, wann ein bestimmtes Tag ausgelöst wird.	Session
Google Ads Conversion-Tracking	Diese Cookies führen Informationen darüber aus, wie der Endbenutzer die Website verwendet und welche Werbung der Endbenutzer möglicherweise gesehen hat, bevor er diese Website besucht. Technische Details: _gcl_au, _gcl_aw und _gac_UA-[Google-Analytics-ID] gehören zu den Typen der HTTP	Session
Kelkoo	Cookies helfen Kelkoo bei der Analyse und anschließenden Optimierung des Angebots, um sicherzustellen, dass Benutzer relevante Inhalte sehen und bei der Erfolgsmessung von Angeboten. Dazu werden Informationen über das Surfverhalten der Websitebesucher in pseudonymisierter Form gesammelt, gespeichert und ausgewertet. Technische Details: kk_leadtag, gehöret zu den Typen der HTTP Cookies.	1 Jahr
Micrsoft Advertising Universal Event Tracking	Dies ist ein von Microsoft Bing Ads verwendetes Tracking Cookie. Es ermöglicht uns, auf einen Nutzer einzugehen, der bereits im Vorfeld unsere Webseite besucht hat. Verfällt 30 Minuten nach Beendigung der Browsersitzung. Technische Details: _uetsid, _uetvid und MUID, gehören zu den Typen der HTTP Cookies.	13 Monate
shopping24 Conversion Tracking	Die shopping24 Gesellschaft für multimediale Anwendungen mbH ist die Betreibergesellschaft mehrerer Produktsuchmaschinen und Shopping-Portale. Es werden Verkaufsinformationen an Stylight zurückgeschickt, wenn ein Kauf über diese Plattform erfolgt ist.	1 Jahr

Anbieter	Zweck	Ablauf
Google AdSense	Google AdSense wird verwendet, um mit der Effizienz von Werbung auf Websites zu experimentieren.	1 Jahr
Google Ads Remarketing	Diese Cookies führen Informationen darüber aus, wie der Endbenutzer die Website verwendet und welche Werbung der Endbenutzer möglicherweise gesehen hat, bevor er diese Website besucht. Technische Details: _gcl_au, _gcl_aw und _gac_UA-[Google-Analytics-ID] gehören zu den Typen der HTTP Cookies.	1 Jahr
Google Maps	Google Maps speichert Daten um den Standort des Users zu ermitteln und zu Speichern	2 Jahre
Micrsoft Advertising	Die Preisvergleichsseite guenstiger.de findet für den User Angebote von über 2.000 Onlinehändlern. Dies ist ein System, das Verkaufsinformationen an guenstiger.de zurückschickt. Technische Details: _uetsid, _uetvid und MUID, gehören zu den Typen der HTTP Cookies.	2 Jahre

Rücksendung & Erstattung

Welche Rücksendungsfrist haben ich?

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Wie kann ich meine Rücksendung zurückschicken?

Ich habe den Rücksendeaufkleber nicht erhalten oder verlegt:

An welche Adresse soll ich meine Rücksendung schicken?

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurücksenden?

Kann ich einen direkten Umtausch eines zurückgeschickten Artikels vornehmen?

Wie schicke ich einen per Spedition gelieferten Artikel zurück?

Worauf muss ich bei einer Rücksendung eines Gefahrgutes achten?

Wird die Versandpauschale bei einer vollständigen Rücksendung erstattet?

Wie wird der Wert der zurückgeschickten Ware vergütet?

Erhalte ich eine Information beim Eingang meiner Rücksendung?

Wie lange dauert es bis meine Rücksendung erstattet wird?

Kann ich einen Überblick meiner Rücksendungen sehen?

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche oder eine mangelhafte Lieferung erhalten habe?

Gibt es eine verlängerte Garantie?

Meist gestellte Fragen

Welche Lieferoptionen bieten Sie an? Wie hoch ist die Versandpauschale?

Was bedeutet die Option „ Diese Kreditkarte für weitere Bestellungen speichern“ bei Zahlung mit Kreditkarte?

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Wie kann ich einen Newsletter abonnieren bzw. abbestellen?

Welche Rücksendungsfrist haben ich?

Kann ich einen direkten Umtausch eines zurückgeschickten Artikels vornehmen?

Fragen und Beratung

05574-803 26*

Beliebte Themen bei Junghans Wolle

Bestell-Hotline

Fragen und Beratung

Handarbeitsportal

Forum

Katalog bestellen

Der Junghans-Wolle Newsletter

Warenwert	€ 0,-
Summe	€ 0,-

Der Junghans Creativ Club

Rücksendung & Erstattung

Welche Rücksendungsfrist haben ich?

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Wie kann ich meine Rücksendung zurückschicken?

Ich habe den Rücksendeaufkleber nicht erhalten oder verlegt:

An welche Adresse soll ich meine Rücksendung schicken?

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurücksenden?

Kann ich einen direkten Umtausch eines zurückgeschickten Artikels vornehmen?

Wie schicke ich einen per Spedition gelieferten Artikel zurück?

Worauf muss ich bei einer Rücksendung eines Gefahrgutes achten?

Wird die Versandpauschale bei einer vollständigen Rücksendung erstattet?

Wie wird der Wert der zurückgeschickten Ware vergütet?

Erhalte ich eine Information beim Eingang meiner Rücksendung?

Wie lange dauert es bis meine Rücksendung erstattet wird?

Kann ich einen Überblick meiner Rücksendungen sehen?

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche oder eine mangelhafte Lieferung erhalten habe?

Gibt es eine verlängerte Garantie?

Meist gestellte Fragen

Welche Lieferoptionen bieten Sie an? Wie hoch ist die Versandpauschale?

Was bedeutet die Option „ Diese Kreditkarte für weitere Bestellungen speichern“ bei Zahlung mit Kreditkarte?

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Wie kann ich einen Newsletter abonnieren bzw. abbestellen?

Welche Rücksendungsfrist haben ich?

Kann ich einen direkten Umtausch eines zurückgeschickten Artikels vornehmen?

Fragen und Beratung

05574-803 26*

Beliebte Themen bei Junghans Wolle

Bestell-Hotline

Fragen und Beratung

Handarbeitsportal

Forum

Katalog bestellen

Der Junghans-Wolle Newsletter